fuldaphone – die effiziente Telefonie-Lösung für den Mittelstand

fuldaphone verbindet einen im Rechenzentrum fuldacloud gehosteten Telefonie-Server mit modernen, optisch und haptisch anspruchsvollen Endgeräten. Die TK-Lösung basiert auf einer ausgereiften, zukunftssicheren Software-Telefonanlage, die international im Einsatz ist und kontinuierlich weiterentwickelt wird. Vier bis 64 Sprachkanäle ermöglichen unterbrechungs- und störungsfreie Telefonie für mittelständische Unternehmen. 

fuldaphone wird von einem in jedem Paket inkludierten Rundum-Sorglos-Service ergänzt: your admins übernimmt nicht nur Hosting und Wartung, sondern bietet über den eigenen Helpdesk-Service persönliche Unterstützung – telefonisch oder direkt vor Ort, an sechs Tagen in der Woche.

Die Abrechnung von fuldaphone erfolgt über einen transparenten monatlichen Mietpreis. Das gebuchte Paket kann mit verschiedensten Endgeräten – vom Basistelefon bis hin zum Konferenztelefon – erweitert werden. Die anfallenden Telefonkosten werden minutengenau zu einem äußerst niedrigen Tarif abgerechnet; damit wird in beinahe allen Fällen eine Kostenersparnis gegenüber einer pauschalen Abrechnung (“Flatrate”) realisiert.

Zum Funktionsumfang gehören unter anderem

  • ein Anrufbeantworter (Voicemail), der die Aufzeichnungen per E-Mail zur Verfügung stellt,
  • eigene Sprachmeldungen,
  • eigene Wartemusik,
  • Wählen auf Tastendruck aus verschiedenen Programmen heraus (CTI),
  • eine Fax-zu-Mail-Umwandlung und eine unbegrenzte Anzahl an Nebenstellen.
  • Zusätzlich bietet fuldaphone eine einfache, aber umfassende Integration in DATEV-Software.

Ein besonderes Merkmal von fuldaphone ist die umfangreiche Reporting-Funktion, die verschiedenste Auswertungen erstellt – unter anderem zur Auslastung und Erreichbarkeit der einzelnen Nebenstellen – und auch jedes nicht angenommene Gespräch protokolliert. Reports und Rückrufaufträge werden per E-Mail an die entsprechenden Mitarbeiter übergeben, letztere können auf Wunsch sogar in ein vorhandenes Ticketsystem übergeben werden.

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